1. Tu mejor opción en… // The world is round people!,
eso de andar proclamando o autoproclamando la mayor de las veces, que algo o
alguien es la mejor opción en determinada cosa deja de lado, esta hermosa
realidad de que hoy y desde hace como 15 años el consumidor está mucho mejor
informado, tiene acceso a datos, comunicación bidireccional con muchísimas
marcas, opiniones, experiencias, etc. Por tanto dejemos de usar este copy de
1982 y dejemos de hablar con el consumidor como si no supiera que pasa, como si
no tuviera capacidad de decisión, como si estuviera desinformado y como si mi
marca fuera única en el mercado, porque no… no lo es.
2. Por el corredor turístico fulanito de tal, a “x”
minutos de… // Cuando se trata de casas, departamentos, fraccionamientos, cotos
y utilizan estas frases, en realidad lo
que quieren decir que es que están a años luz de toda civilización, pero que en
algún momento se volverán céntricos por el crecimiento natural de la ciudad.
3. ¡Porque tú lo pediste! // Cuando leo esta frase,
trato de hacer una recapitulación de los últimos meses de mi vida, para ver, en
que momento, en que día, a qué hora, en qué lugar, la marca que proclama
cumplir mis peticiones, me abordó y preguntó qué es lo que mi corazón de
consumidor necesitaba… ¿habrá sido en la calle?, ¿en la espera del semáforo?,
¿habrá sido el martes pasado mientras tomaba café por la mañana?. Que marcas
tan maravillosas, esas que van por la vida y porque yo lo pido, invirtiendo,
rentando espacios, pagando impuestos con el afán único al parecer de cumplir
las peticiones más anhelosas de mí ser, que hermoso que son mis solicitudes y
deseos los que los mueven y no la comercialización, el retorno de la inversión,
el capital, las ganancias. Come on guys… be serious.
4. ¡Y más! // esa frase la aplican para absolutamente
todos los giros, pero acá un ejemplo clásico: Como cuando vas a los tacos: “Tacos,
quesadillas y más!” (sí, aparte así sin el primer signo de admiración), pero ¿y
más qué? Me pregunto yo, jamás he visto
o escuchado a alguien que diga: –Señora, buenas tardes, me da por favor 4 y
más!, sin picante, de asada, doble tortilla por favor. ¡Y más! es una frase que
lejos de denotar el surtido, amplitud o profundidad de productos en el
establecimiento, denota una falta de conocimiento increíble de la propuesta de
valor de eso que se está comercializando. Mejor díganme porque es importante
ese producto, porque es buena su oferta, que lo hace interesante, porque es un
producto en el que puedo o debo confiar. es preferible tener muy en claro las características
de dos o tres productos, que dejar al aire y sin sustento las cualidades de una
“vastedad imaginaria”.
Por su atención y preferencia gracias.
Macu. Kitschmacu.
