En la nota de hoy me gustaría
hacer un análisis muy personal (seguramente el post saldrá largo, así que más
vale hacer la advertencia desde esta línea) sobre unas notas que encontré.
Estas notas que les comento
hablan sobre las Meaningful Brands (y las conexiones que estas generan). Solemos
pensar que la Meaningful Brand (marca relevante) es la marca líder de la categoría,
por lo tanto nos lleva sin lugar a dudas por un sendero próspero y exitoso,
algo así funciona este negocio. Solemos relacionar instantáneamente a la marca
relevante con palabras como lo son: prosperidad, preferencia, integración,
lealtad, etc. (casi siempre dejamos estos pensamientos en la visión de negocios
(mi visión de negocios), el share y la participación del mercado y por supuesto
los ingresos netos que me genera el ser una Meaningful Brand… hay que cerrar
los ojos, ver caer el dinero del cielo, sonreír
y saborear la miel sobre las hojuelas.
En realidad el hecho de ser una
marca relevante (respaldada por todos sus esfuerzos de marketing, relaciones públicas,
publicidad, etc.), va tanto hacia adentro como lo mencioné en líneas anteriores,
como hacia afuera en el hecho de generar
conexiones y valores compartidos en lo individual y en la comunidad: calidad de
vida y bienestar ( en salud, felicidad, en lo financiero, relaciones), puedo
esforzarme mucho, gastar mucho dinero en promocionarme, pero al final de
cuentas, el otorgamiento en percepción de
estas dos cualidades lo decide el cliente.
Hoy más que nunca las relaciones
a largo plazo entre marcas y consumidores está desintegrada, la lealtad, el
respeto y la confianza pasaron a la historia, han sido sustituidas por el escepticismo, la
indiferencia y la nueva capacidad de elección que hoy yo consumidor tengo. ¿Por qué sigues preguntándome
como es el servicio ideal que me gustaría
recibir o las características, aplicaciones, funciones, peso o tamaño de mi
producto soñado si no estás en la capacidad de entregármelo?, el grueso de las
organizaciones siguen ofreciendo lo mismo… productos o servicios baratos, rápidos
y de frágil calidad (digamos adiós a la durabilidad, sustentabilidad y a la
prosperidad). Solo aquellas marcas que vuelven tangible la promesa de valor con
su cliente aspiran a volverse relevantes y significativas.
Umair Haque, economista y director
de Havas Media Labs al analizar el desempeño de 700 marcas 134,000 consumidores
en 23 países, encontró las siguientes
key finds de las meaningful brands:
-
Solo el
20% de las marcas alrededor del mundo resultan significativas y tienen un
efecto positivo en el bienestar de las personas. Son solo 5 marcas están haciendo la diferencia
para bien en la vida de las personas en el mundo.
-
La gente
no busca una vida de utopía. Solo una vida mejor. Marcas que entregan
completamente los beneficios que prometieron (una marca que cumpla ese
beneficio único), lo cual acabaría definitivamente con el cinismo entre marca y
consumidor ( yo como marca no entrego lo prometido, y yo consumidor, no recibo
lo que esperaba y cambio… obteniendo solo disgustos de ambas partes o bien
indiferencia).
-
Las top Meaningful
Brand aventajan en el mercado en un 120%. Desde el punto de vista
financiero una marca relevante disfruta de resultados financieros durables y
sostenibles.
En el oeste de Europa tanto como
en EUA solo el 28% de las personas consideran que las marcas trabajan fuerte
para impactar positivamente en su calidad de vida, solo el 21% piensa que las
marcas se comunican de manera honesta con ellos y globalmente el 32% de las
personas considera que las marcas son dignas de confianza.
Y bueno finalmente acá el top 25
de las marcas más relevantes o significativas:
1 GOOGLE
2 SAMSUNG
3 MICROSOFT
4 NESTLE
5 SONY
6 IKEA
6 DOVE
7 NIKE
7 WALMART
8 DANONE
9 PHILIPS
10 P&G
11 ADIDAS
11 MERCEDES
12 SPRITE
13 VOLKSWAGEN
13 HONDA
14 LEROY MERLIN
15 UNILEVER
16 L’OREAL
17 STARBUCKS
17 ACTIVIA
18 COCA-COLA
19 TOYOTA
20 H&M
21 AUDI
22 APPLE
22 EVIAN
23 ZARA
24 HEINEKEN
25 LG
Gracias por pasar.
Macu
