Marketing de rumor

 

¿Han escuchado alguna vez de la definición: “Marketing de rumor”?, bueno, no es un rumor y en verdad existe, es conocido también como “Word of mouth”, WOM, de boca en boca, y el punto importante aquí es que el consumidor transmite la información sobre el producto, servicio o idea que ofrecemos al mercado.

Para que el Word of mouth se dé, es necesario hablar… y escuchar también (no solo, hablar, hablar y hablar), ¿Qué hacer para que los demás empiecen a hablar de nuestra oferta? (y que hablen bien por supuesto), el rumor podemos comenzarlo así: 

-          Consumidores contentos, a aquellos consumidores que verdaderamente les guste nuestra marca (producto, servicio, causa, idea, etc.) hablarán de ella y le contarán a otros. Sí, por el solo hecho de estar satisfechos. Esta interacción puede darse directamente con otras personas en una conversación casual o bien vía redes sociales, blogs, mencionarlo en algún correo, etc. 

-          Consumidores a quienes ya les gusta nuestra marca y además la empresa decide patrocinarlos  (remuneración económica o  en especie) para que con mayor gusto vayan y le cuenten a otros de las bondades del producto, causa, servicio o idea. Se les conoce como “evangelizadores” y una característica interesante de ellos es que tienen círculos sociales y/o de contacto amplio, dentro de estos grupos su opinión es valorada y muchas veces (casi siempre) seguida. 

-          Empleados o bien personas que trabajan para agencias pueden contratarse para hacerse pasar por clientes satisfechos y contar a otros de todo aquello bueno (guion obviamente ideado por la compañía), todo aquello bueno que nuestra marca tiene. No es tan espontaneo como el primero, pero es una técnica usada… dicen que en la guerra, en el marketing y en el amor todo se vale, en lo particular creo que es una práctica poco honesta y de dudosa ética, por tanto no la recomiendo. 

Como lo mencioné en los renglones anteriores, es importante que se hable de nuestra marca, pero más importante es que se hable bien de ella, y para que se hable bien de ella es necesario:

1.       Tener un producto y/o servicio competitivo, con una propuesta de valor definida y bien comunicada. Acá pueden encontrar unas preguntas que les ayudarán un poco en este tema: http://goo.gl/0bknQo

2.       Publicidad memorable, que ayude a generar rumor. Seguro han visto comerciales, spots que les parecieron graciosos, o que les hicieron generar algún tipo de reacción… estoy casi segura que se lo platicaron a alguien. 

3.       Marca. Should I explain it? 

El rumor o el comentario de boca en boca tiene un “poder” que no tienen los medios masivos de comunicación o las plataformas sociales, y este poder o valor es la confianza, confiamos o le creemos a la persona que nos está haciendo el comentario: familiar, amigo, vecino, compañero de trabajo. In Word of mouth I trust. 

Macu. Kitschmacu. 

Pd. Sí, en casi todas las fotos hago gestos. 

Sprite Giant Soda Machine Shower Guerrilla Marketing Campaign

Sprite lanzó en 2012 “puntos refrescantes” en Rio de Janeiro, la idea es sencilla, una “necesidad” playera es cubierta con experiencia de marca e interacción.

Haz la tarea, conoce tu producto y seguro vendrán ideas y estrategias interesantes.

Macu. Kitschmacu

Feliz último día del mes de febrero para todos. 

Jakub Geltner, instalación

Arte contemporáneo es todo ese tipo de manifestación artística que se produce en estos tiempos (por eso la contemporaneidad - modernidad), es un tema que en lo particular me parece un tanto abierto o ambiguo, pues el manejo o dominio de una técnica: pintura, escultura, no queda de manifiesto como en obras no contemporáneas. La narrativa es subjetiva y se carga del lado del espectador, un “peso” interpretativo unilateral o capacidad de réplica, el "discurso" termina en "si no entiendes es culpa tuya (espectador), pues no tienes la capacidad para comprender la obra"... nada justo o equilibrado. En fin y como no todo es negro en este tema…  y desde un punto de vista muy particular, considero que las instalaciones de nuestros tiempos, resultan en muchos casos una propuesta atractiva al entorno, una ruptura de lo cotidiano y un nuevo vistazo a elementos habituales.

Estas instalaciones corren por cuenta de Jakub Geltner, artista que convierte las cámaras de vídeo vigilancia en parvadas de pájaros que observan la vida con una naturaleza vivaracha y curiosa.

Macu. Kitschmacu. 

Empaques, 2 vértices

El empaque es un punto importante en el que reparamos al momento de realizar una compra, sí… como consumidores somos mucho más exigentes con aquello que adquirimos pues somos también mucho más conscientes del poder de nuestro dinero, tiempo y de los múltiples competidores similares o iguales que ofrecen lo mismo por el mismo monto, o el mismo esfuerzo que nos conlleva a adquirir el producto X o Y.

Como lo he mencionado en posts anteriores, el empaque resulta por tanto un elemento de presentación que hay que cuidar, pues además de cumplir con los “requisitos” básicos de conservación, logística, almacenamiento, es también un punto que comunica aquello que es nuestra marca.

En nuestros tiempos son dos los vértices importantes en los cuales el mundo del empaque ha tenido que hacer un alto y reconsiderar:

-          Sustentabilidad. El ambiente es importante, y el impacto de los empaques era un punto ecológico y ético en los cuales las organizaciones no habían tomado cartas en el asunto, en nuestros días son muchas las empresas que buscan reducir el impacto de sus empaques al incorporar en la elaboración de los mismos, procesos que conllevan un menor consumo energético (producción, insumos, etc.) eco-friendly sí y también un alivio para los costos de producción y la eficiencia.

-          Conveniencia. Vivimos diferente, los tiempos invertidos en traslado, convivencia y conveniencia son dramáticos al compararlos con décadas anteriores, la prontitud, la solución, el almacenamiento seguro,  lo portable son características que suman puntos positivos a la ajetreada vida de la actualidad.

     Eso si, sin dejar de lado un diseño atractivo, la diferenciación, persuasión e información. Acá una muestra de un diseño de empaque  cuyos autores definen como: “Fabula Branding developed premium design of hand-made cantuccini for TM BonGenie. Black background color and the partial gloss emphasize premium category of product—cantuccini are made by hand. Information area on the back of the package allows consumers to find out the ingredients of biscuit as well as learn some interesting facts from its history.”                                            

      Macu. Kitschmacu. 

Kmart Home Bedding Ad - Sleep Like a Dog

Esta historia de +Kmart Home Bedding me ha atrapado,  es una historia sencilla mas no por esto simple, si desmenuzamos un poquito la escena y los diálogos dormilones de los protagonistas podemos ver cómo es que nos describen una mejor situación de vida a raíz de una decisión de compra que la protagonista femenina tuvo, en esa tranquila escena de descanso. La protagonista ha podido satisfacer su deseo de tener o habitar en un lugar mucho más agradable, confortable y acogedor, lo interesante de la historia es que la habitación, pieza o recamara es uno de los sitios más íntimos y también vulnerables… existe un dialogo de precios, sí, sin embargo desconocemos cuales fueron las historias, impedimentos previos, dudas, dinero no habido o duramente ganado para  poder llegar a estos 30 segundos de comodidad y completa empatía que nos son presentados.

Desde mi punto de vista, un storytelling con una historia – idea que conecta y sintetiza, que roza ligero el poder emocional y que es humana.

Macu. Kitschmacu. 

P.d. Además sale un perrito, ¿cómo no amarlo? *se derrite de amor canino*

Marco Schembri. 10 Famous Logos Affected By Their Products

Marco Schembri, diseñador industrial italiano, nos muestra con este pequeño proyecto como se verían algunos famosos logos si es que ellos mismos consumieran sus productos. La idea es simple, ilustrativa y graciosa, por supuesto en esta gracia hay mucho de verdad.

Al momento son únicamente estos logos, esperamos que el buen Marco luego lance otra serie de este proyecto.

+Nutella +Starbucks Coffee +Gillette +McDonald's +Durex UK entre algunos de los presentes. 

Macu. Kitschmacu

Whoisit?: We love women

De esas veces que el concepto de arte es bueno, la fotografía también lo es, que con solo ver la imagen puedes generar una historia, el style es magnífico, pero… luego llegan los textos y queda más que claro que los elementos visuales son el “gancho” con un tema “polémico y controversial” para la vendimia de cualquier banalidad.

La idea es pobre, la estrategia es pobre, no se puede cosificar el amor, el amor no tiene género y definitivamente los temas de amor y libertad no pueden seguirse tratando con este doble filo de estúpida morbosidad comercializadora y mojigatería.  

Macu. Kitschmacu. 

Advertising Agency: Bart&Fink, Kiev, Ukraine
Creative Director: Oleg Tomin
Art Director: Peter Didenko
Copywriter: Irina Ilchenko
Photographers: Olga Goloverda, George Goloverda
Designer: Igor Kosyrev
Style: Anastasia Peker
Published: January 2016

Tips para ayudarte a pensar más profundamente en tu marca

Ya has decidido que quieres lanzar tu producto, idea o servicio al mercado, pero rondan en tu cabeza aún situaciones por clarificar para con tu marca, querida emprendedora y querido emprendedor, acá unos tips para ayudarte a pensar más profundamente en tu marca:

Primero que todo hay que volver a la raíz de esta aventura… pregúntate y vuelve a pensar  en porque decidiste lanzar tu producto o servicio. Ahora anota estas preguntas y contesta: ¿Cuál es la historia detrás de su creación? (como, cuando, donde, por qué, para qué), ¿Hay algún elemento en la historia con el que más te identifiques? ¿Por qué?, ¿Qué te hace sentir? (aquí una hoja de papel, un lápiz o bien el procesador de textos de tu computador puede ser tu mejor amigo, si te sientes más seguro al contestar estas preguntas acompañado o acompañada, ¡adelante! Seguro tienes un amigo, amiga o familiar que ha vivido todo este proceso contigo y observa en ti y en tu producto, idea o servicio algo que no estás alcanzando a ver o bien que has olvidado, la introspección y la retroalimentación son importantes.

Es recomendable también, como segundo punto que imagines que le estás platicando sobre tu producto o servicio a un consumidor. ¿Qué lo hace diferente de otros productos en el mercado?, ¿Hay una razón convincente para que elijan el tuyo? (elementos tangibles, percibidos, etc.).

Por último, observa tu creación desde la perspectiva de los clientes potenciales (no simplemente desde una perspectiva de producto). ¿Qué cambios en las necesidades y deseos de los consumidores están impulsando el mercado? Ejemplos recientes incluyen "orgánico", “artesanal”, “libre de…”,  "ingredientes de procedencia", “al cuidado de…” como una tendencia. ¿Tu producto puede conectar con una necesidad cambiante o relevante del consumidor?

Son preguntas que en verdad es muy recomendable analizar y contestar, pues dan rumbo y claridad, para hacer de tu marca más precisa, orientada y fuerte.

Macu. Kitschmacu. 

Tips de Branding. ¿Qué necesitan saber las start-up sobre branding?

Si eres un emprendedor o emprendedora, tienes en mente o estás iniciando la búsqueda y cimentación de tu propio negocio de seguro sabes que hay mucho trabajo involucrado desde el momento en que concibes una idea hasta que esta idea se transforma en un producto o servicio. Conceptos, ideas, competencia, valor, entre muchos otros aspectos que se necesitan tomar en cuenta, en países como Reino Unido son lanzados al mercado cerca de 16,000 nuevos productos (únicamente en el sector de alimentos y bebidas) de forma anual, por tanto, es un hecho que la competencia es intensa entre estos nuevos productos y los ya existentes por ocupar un lugar en el mercado.

¿Qué hacer?, ¿por dónde empezar?, el branding es algo que necesitas y que dará rumbo a tu proyecto. El branding forma parte de un proceso  a través del cual las organizaciones presentan a sus audiencias su propuesta de valor de manera diferencial, relevante y significativa. ¿Cómo saber cuál es tu propuesta de valor? Bueno… puedes  hacerte las siguientes preguntas con respecto al producto, servicio o idea que queremos lanzar:

•      ¿Qué es lo que ofreces al mercado?.

•      ¿Cuáles son los atributos tangibles de tu propuesta de valor?.

•  ¿Cuál es el conjunto de productos y servicios específicos que ofreces a cada segmento de clientes?.

•      ¿Cuáles son las necesidades que son satisfechas?.

•      ¿Estás ofreciendo diferentes niveles de servicio a cada segmento de clientes?.

Como lo mencioné en un principio, en promedio salen al mercado 16,000 nuevas propuestas para ser comercializadas, si vas a competir con un promedio de casi 20,000 productos que se parecen al tuyo, es importante hacer las cosas bien y aquí es donde el branding aparece.

Los requerimientos mínimos del branding en nuestros tiempos son:

•      Marca, logo, diseño.

•      Empaque.

•      Presencia en web.

¿Por qué estos tres básicos? Porque los canales tradicionales se han fragmentado, el Internet ha permanecido fuerte, social media nació para quedarse y porque si recordamos  hay alrededor de 16,000 competidores allá afuera que tambien buscan ventas, distribución y preferencia.

Macu. Kitschmacu.