Las 9 tendencias que el consumidor busca este 2015

Los pronósticos para el 2015 empiezan a fluir, la Brand experience agency Jack Morton ha analizado algunas tendencias en el consumidor y nos brinda un concentrado interesante de que es lo que como consumidores  verdaderamente pensamos, sentimos,  esperamos  y queremos de las marcas para el próximo año (tanto en lo digital como en presencial).

Tenemos pues que:

- Uso de datos personales de forma responsable, que sean utilizados para fines honestos. Ya no más una relación “de parásitos” entre empresas y consumidor. Los Milenials al momento son los consumidores o usuarios que son más abiertos a compartir sus datos personales con las marcas, sin hacer gran énfasis en el uso que esta información tendrá.

- La wearable tech deberá ser no solamente “usable”, habrá se der también emocional y brindar una buena experiencia de uso.

- Las experiencias multisensoriales deberán ser eso, ir más allá y no únicamente entrarse en la vista, el consumidor quiere probar, oler, escuchar, tocar que todos sus sentidos se vean envueltos.

- Las personas prefieren vivir de forma espontánea y hacer nuevos descubrimientos usando su teléfono móvil, el celular se vuelve ahora un puente, es para el consumidor un medio emocional para conectar personas, no únicamente un canal de comunicación.

- La gente necesita servicios que aporten beneficios lógicos y prácticos, que sean personalizados.

- El consumidor busca una “desintoxicación digital” y un tanto de restricciones en cuanto al bombardeo de información y comunicación en línea a la que está expuesto y que recibe.

- Las marcas deberán ser empáticas y crear ambientes (tanto en el mundo real como en entornos de retail), que le permita al consumidor tomarse un descanso del estrés y del ajetreo diario, esto para permitir crear una conexión emocional con la marca.

- El consumidor espera que la marca haga el bien en lo social (social good).  “Being nice” is the new black.

- Las personas quieren que las marcas proporcionen innovaciones reales y “usables” en el mundo real, con interacciones, investigación sólida y esfuerzos de desarrollo solidos que las respalden, al mismo tiempo que todo esto tenga un valor humano… un corazoncito.

Yo quiero la 1, la 3, 4, 5, la 6 la necesito intensamente y la 8 la espero son una sonrisa en el rostro.

Macu