Coppel. Tu familia es el MEJOR equipo

Hola mundo, hoy viernes toca turno acá en el blog a una de mis marcas nacionales favoritas: Coppel, que estrena spots futboleros muy ad hoc por la temporada que se acerca.

Se pueden ver ya por la ciudad, espectaculares que nos muestran un poquito lo que ahora los videos (de acá arribita) terminan por revelar y en lo cual la empresa viene trabajando fuerte desde hace algunas campañas: La familia

Coppel tiene muy bien identificado el tono, color y forma en la que quiere comunicarse con la familia que acude a sus tiendas, creo que maneja perfectamente con gracia y soltura la imagen de familia aspiracional e inspiradora por la que lucha su mercado, y por la cual obviamente con la ayuda de Coppel este segmento puede conseguir, esto es definitivamente un hecho muy bien planteado de principio a fin en su comunicación campaña tras campaña y debo decirlo: un acierto rotundo. Dieron con el clavo, el arte reside ahora en comunicarse con la familia de una forma cada vez más empática, trabajando el rapport y la confianza, sin descuidar las aspiraciones, logros y la siempre eterna compañía y fidelidad de la marca.

Spot ¿Jugamos?

Este primer spot resulta bastante atractivo y dinámico, además de un verdadero clásico ¿Quién no metió por la ventana de su casa un balonazo? *ríe divertida y se acuerda de sus tiempos*, la magia después del balonazo inicial empieza al momento en el que la pelota recorre la casa en busca de sus habitantes, situación que resulta ideal para mostrar a los espectadores los coordinados de ropa de la familia (niños, caballeros, jóvenes, sport, damas), muebles y elementos que contiene la misma y que obviamente se pueden encontrar en cualquiera de las tiendas Coppel (bastante de acuerdo con la técnica), la casa luce limpia, amplia, confortable, todo en perfecto orden y espacio (sin llegar a lo planeado, tieso o acartonado), de hecho transmite un calor de hogar que me agrada bastante, se ve a los miembros de la familia siendo ellos, conviviendo… en el caso del papá y el hijo, a la hija en su cuarto practicando un poco de yoga, a mamá en la cocina junto con doggy (ok, lo confieso me tienen atrapada desde el primer labrador que apareció en los spots de Jesse y Joy, es el elemento ideal para hacer el click completo de la familia, bien por la persona que se le ocurrió la incursión del canino, es un genio antropológico emocional, bien, bien.).

Me llama fuerte la atención la aparición o las milésimas de segundo adicional que le dedican al radio-despertador-estéreo-bluetooth-doble bocina Daewoo en el cuarto de la muchacha, si es una tecnique de “producto en escena” (todo un clásico en las películas desde 1890 para ayudar a la conciencia de marca y mayores actitudes positivas hacia la misma, está genial, si fue algo sin planear, le están haciendo un verdadero favor a esa marca,  igual estaría bastante bien averiguar cómo se comporta el movimiento en ventas de este producto ahora que los spots están al aire, ojo podría resultar atractivo para alguno de sus proveedores y para ustedes mismos por el bajo costo por espectador que la técnica conlleva.)

Bien por el cierre del spot la pelota vuelve al punto de donde salió con el cometido de haber captado la atención de todos los inquilinos y una invitación al juego (reunión, pasarla bien), ¿Quién puede resistirse a una invitación así?, lindo y con el toque emocional adecuado para transmite un mensaje claro de unión, equilibrio y armonía.

Spot Tu familia es el MEJOR equipo

Empezaré con una pregunta ¿Por qué fue el niño el encargado de narrar este spot?. Supongo que para llevar una “continuidad” con el spot del balón donde su acción resulta ser aquello  que desencadena toda la narrativa del video.

En lo particular no soy partidaria de que sean los niños los encargados de fungir con este rol narrativo ¿Por qué?, porque muchas de las frases, exclamaciones o articulaciones en gestos que se necesitan son impuestos, siguen un script y eso mata la espontaneidad de sus acciones. I mean, es un tanto complicado creerles, sorry, explicaré por qué un poquito más adelante.

Considero que es muy importante que la marca pueda identificar cual es la “voz” a través de la cual habla, verán… tenemos marcas femeninas y marcas masculinas. En un poquito de conversación diaria recordemos diálogos como: “que padre tu camisa/blusa, ¿Dónde la compraste?” –“la compre en (LA) Coppel”. “¿Dónde iremos a cenar hoy? –“iremos (AL) Vips”. Atribuimos género a las marcas, es pues Coppel una marca que habla con voz de mujer, lo cual es un increíble punto a favor para ustedes.

Las decisiones de compra dentro del hogar las toma la mujer siempre (tal vez el caballero pone el dinero para comprar la sala, zapatos, ropa, etc. Pero es la mujer quien decide de qué color, de qué tamaño, que características tendrá el objeto que se habrá de adquirir). Entones… ¿Por qué cederle la voz y diálogos a un niño cuando es en realidad la mujer quien puede hablar con franqueza de su familia y decisiones? (yeip, también en la familia es la mujer quien lleva las riendas jajaja todos muy dentro de sí lo saben). Tuvieron entre sus manos una excelente oportunidad para seguir reforzando el ideal aspiracional de la familia con la presencia de una mujer hablando del equipo que ha conformado en su hogar y de sus miembros. ¿Qué tal si imaginamos a la mamá siendo la portavoz de los diálogos del niño?, ¿cambia el tono del video?, ¿se vuelve mucho más empático?, ¿es mucho más contundente el mensaje que se quiere comunicar?, ¿Se eleva la comunicación? Desde mi punto de vista las respuestas a todas estas preguntas es un sí definitivo.

Los niños son excelentes spoken person cuando se trata de compras en las que no se requiere involucrarse demasiado: hamburguesas, chocolates, juguetes, nieves, etc. el valor de la transacción es bajo y la información con respecto a producto que se desea adquirir es poca (que pudieran ser hasta compras por impulso), se están hablando entre ellos, niños despiertan “la curiosidad” en otros niños no en un adulto (¿Qué adulto ha comprado una hamburguesa en McDonalds porque un niño-actor en un anuncio o spot lo convenció-conmovió-lo animó? Not me, ¿Qué niño ha insistido con un adulto para que le compre una hamburguesa en McDonalds porque el niño-actor que vio en el anuncio o spot lo convenció-conmovió-animó?, aquí sí), se busca satisfacer un impulso, no una necesidad, el niño busca persuadir al adulto para que satisfaga ese impulso, es el pequeño quien decide donde quiere comer su hamburguesa, donde quiere que le compren una nieve, cual es el modelo de juguete que quiere, que marca de chocolate desea que el adulto le entregue, todas estas transacciones son por montos inferiores a 200 pesos,  el niño no pide una camiseta nueva por necesidad, es mamá o papá quien le entregan la camiseta nueva a gusto y estilo que el adulto desea (aquí no se le consulta) y definitivamente el niño no es quien decide si se compra una sala nueva en su casa, ni en donde se comprará este mueble. Sin embargo cuando se trata de compras mucho más pensadas, de mayores montos y que conllevan credibilidad de marca, el mejor spoken person es definitivamente un adulto, un adulto habla de tú a tú con otro adulto, que ha experimentado, que es ya un comprador con historia, que cuida su dinero, que piensa en funcionalidad, duración, estilo, moda, modelo, piezas, etc.

Me encantaría haber explicado y comunicado claramente con esto que acabo de escribir sobre el rol del spoken person y cómo es que este conlleva un peso específico en el tono de la campaña.

Pd. Son tres ya las bardas que veo pintadas en diferentes paredes de la ciudad con el mensaje Tu familia es el MEJOR equipo. Ammm, me parece un tanto urbana la implementación, si formara parte de una campaña juvenil para Coppel Canadá o para la misma tienda, en un esfuerzo enfocado al segmento joven pero con poder adquisitivo ( campaña spring break, día del estudiante, etc.), resultaría un complemento fabuloso y muy bien dirigido.

En conclusión, muy bueno el trabajo y las historias entregadas en estos segundos.

Mi reconocimiento total y excelente el rumbo que lleva su trabajo.

Macu. Kitschmacu.