Marketing con Causa y mucha Guia

Hola, Hola! como están? , un gusto tenerlos aquí en Kitschmacu.com, del post de hoy les cuento que me da mucho gusto compartiles la información por tres razones muy importantes:

1. Es un una acción que se realiza en mi ciudad (Culiacán Sinaloa) .
2. Es una acción que genera beneficios más allá de ella misma.
3. Porque me da gusto poder comentarles de marketing culichi relacionado con una causa. Yeah!( si, si, el marketing local parece que está despertando si! Wiiii! ajajajaja)

Durante toda la semana estuve subiendo post relacionados de cómo es que el marketing contribuye en formas por demás creativas en la comunicación de mensajes sociales, como lo es el caso de respeto a la vida de los animales, algunos post de Unicef y de otras organizaciones que se ocupan de atender variados asuntos que contribuyen al bienestar social, los viejos usuarios del blog seguramente los recordaran y pues para los recién llegados pueden checar en el archivito que aparece del lado derecho ( no se van a arrepentir, ajajaj). Pues les decía que son muchas las empresas que ayudan a organizaciones no lucrativas, esta alianza de trabajo es una forma valiosísima de generar beneficios para todos los participantes e involucrados, este tipo de planes de trabajo podría considerarse algo relativamente nuevo, pues las grandes firmas, compañías o como les quieran llamar, nos tenían bien escondido su corazoncito y solo hacían gala de sus utilidades, adquisiciones, expansiones o nuevos productos o servicios, hoy GAD! La cosa ha cambiado, y los chicos resultaron no ser tan rudos, el marketing con causa ha llegado a mostrarnos el lado sensible de estos gigantones corporativos. Un ejemplo de esto es la bien conocida campaña emprendida por Avon contra el cáncer mamario ( ¡Dios! Rebeca de Alba vive en mi cabeza como imagen de Avon ajajaj), esta campaña tiene “andando” desde 1993, y su misión consiste en financiar el acceso a los cuidados médicos para mujeres que necesiten los servicios y encontrar la cura para este tipo de cáncer, a través de la realización de diversas actividades en más de 50 países alrededor del mundo, excelente no? Si tú o tu que me lees compras Avon, es seguro que contribuyes y respaldas los cuidados médicos de una mujer en alguna parte del mundo.

Les decía al inicio de la nota que me daba mucho gusto poder escribir sobre esto, porque veo como es que aquí en mi ciudad este tipo de marketing está empezando a tomar forma y consistencia. El próximo Sábado 1 de Agosto de este año 2009, aquí en la ciudad se llevara a cabo el concurso Nuestra Belleza Sinaloa 2009, donde varias señoritas sinaloenses (obviamente) competirán para ostentar el titulo y representar al estado en el certamen nacional, entrando así en la terna por ser representante de México en concursos como Miss Universo, Miss Latina, Miss Mundo y demás ( ajajajaja inga se me varios!). Pues volviendo al tema del marketing con causa, Nuestra Belleza Sinaloa y sus organizadores han decidido que ellos también le entran y han decidido contribuir con la sociedad, lo mucho que esta les ha ayudado a construir.
Nuestra Belleza Sinaloa 2009 donara el 100% de sus ingresos en taquilla a Fundación Guía, sobre esto les cuento un poquito: Fundación Guía, es una organización sinaloense que se encuentra aquí en Culiacán, y cuya misión consiste en atender a niños con lesión cerebral a través de terapias, cuidados en su alimentación, entre otras mil cosas más que ahí realizan. Al adquirir un boleto para asistir al evento el 100% de esa adquisición se destina a la Fundación, por lo tanto si compro un ticket ayudo directamente los padres de los niños que asisten a Fundación Guía =). Han sido muchas veces las que me ha tocado estar en la Fundación y ver a bebes, niños y niñas que asisten y que en verdad tienen grandes avances en sus capacidades para comunicarse, en sus funciones motrices y por supuesto un avance enorme en su integración familiar y social, creo que como ser humano resulta gratificante poder saber que existen personas que con su trabajo y su conocimiento contribuyen a ampliar los horizontes de muchas familias, niños y niñas de mi comunidad, resulta también increíble el hecho de saber que puedo ayudar y ser parte de esta gran causa. Tu y tu que me lees también puedes cooperar, es cuestión de comprar un boleto para el Evento ( yo Macu, ya tengo el mío jajajaja tengo dos en realidad, quien quiera ir conmigo welcome, nomas me dice, los adquirí justito hoy sábado y están a súper buen precio) y listón, es una excelente oportunidad para contribuir, ¡vamos! Y ahora si Como dice el buen John Lennon:
You may say that I'm a dreamer But I'm not the only one I hope someday you'll join us And the world will be as one (8) (8) (8)

Les paso los tels. De Fundación Guía donde desde ya, hasta el 1 de agosto se pueden comunicar para pedir información de los boletos: 715.12.94 y 715.37.02, serán atendidos amablemente por la Sra. Yolanda, saludos por cierto.
¡¡Llame ya!!!

Bueno hijos míos ha sido todo por hoy, podeis ir en paz y no olviden practicar el Marketing con Causa que aquí hemos aprendido.

Saludos. Macu
Macu.vg@gmail.com

Ah por cierto se me olvidaba, este será mi último post hasta el lunes 3 de agosto, me voy de vacaciones y estaré algo alejada de la tecnología jajajajaajaj asi que pueden revisar el historial o Macu’s blogologie. Compren su boleto pa’ Nuestra Beauty Sinaloa 2009 let’s support Fundación Guía: “Donde hay voluntad, hay camino y esperanza”, ¡¡llame yaaaa!!

Ciao, ciao. Macu.

Direct Marketing muy filoso

Hola me encontré con este ejemplo de Direct Marketing que me pareció muy bueno, Tramontana cuchillos, decidieron poner su anuncio y comunicarse a través de los laterales de una revista, al hojearla se generaba el atributo del producto: Tramontina cuchillos de precisión, rebanadas muy delgadas cual hoja de revista. Saludos.

Responsables
Advertising Agency: Leiaute Propaganda, Salvador, Brazil
Creative Directors: Raul Rabelo, Carlos Andrade
Art Director: Victor Azevedo
Copywriter: Thiago Rezende
Photographer: Marina Palmeira
Released: July 2009

Saludos. 

Macu. Kitschmacu

¿ Quien es el Animal ?

Hola gente, un gusto saludarlos como siempre, post de hoy viernes muy social, gracias a mi buena amiga Tania Ayala que me paso dato de estos gráficos.

Desarrollada por LongPlay en Brasil para National Forum for the Defense and Protection of Animals. Ahora en la semana toque el tema del maltrato animal, una vez mas lo vuelvo a hacer, no es que sea activista de alguna organización ni nada, pero estoy firmemente convencida que cada uno de nosotros puede ser un ente de cambio para hacer mucho mejor la vida de los animales, empezando por los que tenemos en casa ( mascotas) a quien no le da gusto llegar a su casa y ser recibido por dos ojos rendondotes, luminosos y llenos de amor y una cola que se menea de lado a lado emanando felicidad por nuestra presencia?, a mi me encanta llegar a mi casa y que salga el Pascal y todo su tonelaje a encontrarme en la puerta, just pure love, ¿cómo puede alguien lastimar o darle malos tratos a un ser que solo vive su naturaleza y la expresa?, porque tratamos de modificar entonces sus conductas instintivas y naturales de expresión para adaptarlas a nuestros humores y “diversión”?, ¿quién es el animal?...

Bueno pues este ad de National Forum for the Defense and Protection of Animals desde mi punto de vista tiene un excelente desarrollo, buenos colores (llamativos, jalan la vista), buena ilustración, excelente yuxtaposición, mensajes claros, comunican sensibilidad, inteligencia, conciencia, dirección de arte, convincentes, y demás adjetivos calificativos que puedan venir a su mente mientras me leen y a mi se me haya pasado, ha sido todo un gusto poder verlos y comentarlos.

Responsables:

Advertising Agency: Longplay, São Paulo, Brazil
Creative Director: Fernando Luna
Art Director / Illustrator: Marcel Manzano
Copywriter: Marcel Petroff
Photographer: Getty Images, Esmeralda Hannah

Buen trabajo LongPlay y gracias por el mensaje.
Gracias a la Tania por su contribución de hoy
Gracias a ustedes por pasar
Un saludote.

Macu.

Lego 50 años

Buenos print ads de +LEGO  para conmemorar sus 50 años de existencia, tomando como base fotografías icónicas de estas ultimas 5 décadas de la humanidad, se representaron algunas de ellas con figuras Lego y pues el resultado desde mi punto de vista, es bueno, a lo mejor la idea no es muy original (obvio muchas personas han pensado, hecho y fotografiado sus trabajos amateur con estos conceptos, les dejo una muestra), pero el arte, la foto y todo lo demás por parte de Lego es bastante aceptable, ¡no woww! Pero pasa.

Gracias por la visita =).
macu.vg@gmail.com

Responsables:

Advertising Agency: Jung von Matt/ Alster Gmbh, Hamburg, Germany


Chief Creative Officers: Armin Jochum, Deneke Von Weltzien


Creative Directors: Fabian Frese, Gotz Ulmer, Daniel Frericks


Senior Art Director: Andre Price
Senior

Copywriter: Sergio Penzo
Producer: Claudia Schildt/Fabian


Designers: Florian Zwinge, Tilman Gossner


Photographer: Claudia Schildt/Fabian

¡O_o que gentio!. saludos.

Macu. Kitschmacu

Silicone Business Card

¡Inga! Estuve tentada a subir un post de packaging de comida ( ajajaj me gana el conciente y el inconciente) pero ¡nah! Esto esta mejor, ¿Qué tan alternativo, se esta poniendo la manera de comunicar nuestros servicios o productos? Muy, muy alternativo, me encontré con esto y se me hizo bien interesante, ¿Cuando una business card deja de ser una business card? Chequen: Natalie Harman, una entrenadora personal ( ejercicio), pensó que necesitaba una tarjeta de presentación que fuera acorde con la actividad que realiza y no la clásica tarjeta de papel impreso que tiende a perderse, tirarse, traspapelarse o poco funcional si no van cuentan con el perfil que buscamos imprimir en la comunicación que deseamos tener, pues Natalie Harman conciente de todo esto, desarrollo estas pulseritas de silicón ( muy usadas hace unos cuantos años), la cual regala a sus posibles clientes ( como tarjeta de presentación) y regala también a sus clientes con quienes ya entrena ya sea en un parque o en el gimnasio, estas pulseras resultaron ser unas practiquísimas business card, fáciles de llevar con ella, mientras corre o se ejercita, bastante lucidoras, buenos colores, de larga duración, con datos de fácil localización: nombre, email y teléfono, ¿apoco no están lindas?.

Excelente idea!.
Saludos y gracias por pasar. 

Macu. Kitschmacu

Noe Animal Shelter auuuu!!!.

Les presento unos impresos desarrollados por Leo Burnett en Budapest para Noe Animal Shelter que es un tipo lugar de rescate para perros y gatos, reconozco que estos gráficos llegaron hasta lo mas profundo de mi corazón me gustan mucho los animales, en especial los perros ( ajajajaj independientemente que me muerdan, por cierto para los que me han preguntado… el perro que me mordió fue el Pascal mi perro, fue poseído por un ente extraño al cual llamaremos calor infernal culiacanense, se puso de mal humor y olvidó que soy la mano que le da de comer desde hace dos años, lo mantiene, lo cuida y lo quiere desde su temprana cachorres jajajajajaaj y pues bueno el resto es historia, malos humores provocados por el calor a cualquiera le pasa ajajajjaajja), pues les decía, Noe Animal Shelter de la mano de la agencia de Leo Burnett lanzaron estos anuncios gráficos con el fin de hacer participes a las personas que tuvieran contacto con ellos, de las necesidades monetarias que este centro de mascotas pudieran tener, nos presentan a dos canes, en situaciones que por lo menos aquí en mi país resultan para poca gracia parte del paisaje urbano ( limpiavidrios y alguien que realiza juegos de azar por una moneda), desde mi punto de vista, supieron comunicar muy bien la idea y la necesidad por la que atraviesan estos centros ( véanles la mirada y el gesto a los perritos, ¡¡Por Dios!!! Creo que quiero donar). Es digno de reconocer la labor que desarrollan las personas que de alguna u otra manera procuran el bienestar de los animales, hay que cuidar y querer a nuestras mascotas, a lo mejor no muchas veces estamos en la posibilidad de apoyar de manera económica una institución, pero creo que la mejor manera que podemos contribuir es siendo responsables y amorosos con los animales que tenemos en casa (si también con los hermanos), pues bueno esta es la segunda nota del día de hoy: Noe Animal Shelter. La otra nota debajo de esta, martes de 2 x 1 remember. Y pues ya gracias por pasar

¡Saludos a la Lisi en GDL! Que ya me dijo que me lee. ¡¡Gracias!!
Rubens, pa’ ti tambien baby jaajajaj
Macu.  Kitschmacu
Live – Love – Light.

Ah muy importante, los responsables de este trabajo son:
Advertising Agency: Leo Burnett Budapest, Hungary

Creative Director: Milos Ilic

Art Directors: Chris Hill, Lukasz Brzozowski

Copywriters: Dezso Nagy, Vilmos Farkas

Account manager: Eva Ferenczi

Durex... OMG

Buen Martes 2 x 1, aquí les dejo el primer post de hoy jaajajajaj como diría la mamá de la Abril, doña Carmelita, soy una disoluta por andar subiendo estas cosas, ajajajaja pero se me hizo buenísimo este anuncio de +Durex ( la manera de comunicar los atributos, el arte tambien es bueno hay que reconocerlo) y su producto em.. como decirlo estimulante, bueno no les platico mas, al buen entendedor pocas palabras y la otra clásica una imagen dice mas que mil palabras, así que creo que no necesito explicar mas.
Saludos. 

Macu. Kitschmacu

Responsables.
Advertising Agency: McCann-Erickson Milan
Creative Director:Federica Ariagno
Art Director:Matteo Civaschi
Copywriter:Gianmarco Milesi
Photographer: LSD
Published: January 2009

Maquillaje Mattel.

Hola, buen inicio de semana, tarde pero seguro el post de hoy, primero que todo una disculpa por no haber subido post el sábado, pero tuve unas complicaciones de interacción humano – caninas ( jajajaja me mordió el perro pues), que dejo algo lastimada mi mano y me dificultaba bastante la tecleada, la escribida, la comida y hasta respirar y reírme jaajajaja.

Gracias, Gracias, Gracias jajajaajaj

Bueno pues, en asuntos mercadologicos del día de hoy les cuento que, Mattel la bien conocida compañía de juguetes, lanzo ( agarrense, agarrenseee de donde puedan porque esto esta bizarro) un kit de maquillaje, make up o como le gusten decir, de Barbie… no esta tan bizarro podrían pensar, lo rarito aquí es que Mattel lanzo este maquillaje de Barbie no para niñas, nada de eso, sino para un target algo mas madurito: señoras, señoritas, damas de 25 a 40 años ( Jesucristo!!), pues el lanzamiento de este producto tiene como razón fundamental la celebración de los 50 años de Barbie. Este kit lleva por nombre “All Dolled Up” y contiene 10 items como lo son: sombra de ojos, rubor, lipstick, entre otros, para aquellas que les ha gustado la idea de tener sus cosméticos con la imagen de la eterna Barbie, se incluirán mas productos a estos ya existentes el próximo año (Mademoiselle Chanel debe estar revolcándose en su tumba).

La presentación del kit de maquillaje fue realizada hace unos pocos días en Shangai China, en la House of Barbie con una exposición de 6 pisos de productos, historia, fotos, decoración y demás menesteres alusivos a la rubia señorita de Mattel. Ah! para las interesadas en conocer la marca que respalda los productos de maquillaje Barbie, estos productos son Stila, es importante aclarar que el kit no incluye Ken ni tampoco el convertible rosa, ni la dream house, esos son accesorios no incluidos jajaja y creo que ya cada quien los consigue por separado. El precio no es oficial pero creo que el kit anda en $40 dólares en Sephora, claro que hasta Hello Kitty tiene sus maquillajes y productos de belleza ( MAC) con precios desde $11 a 55 dolares, y Pitufina!!! con productos desde $17.50 a 32.50, todos estos localizables en Sephora, OMG!!! .

Gracias por Pasar
Un saludote
Macu.
Macu.vg@gmail.com

¿A qué huele??? O_o!

Hola, hola, buen viernes, pues el día de hoy yo creo que voy a subir varios post, hay material muy interesante y como anduve con temas medio serios toda la semana pues un poco de buenos trabajos impresos, siempre resultan dignos de verse, admirarse y comentar.

Jajaja me reí con estos, están medio salidos jaajaj pero me siguen dando risa, de la agencia Giovanni + Draftfcb para Glade (desodorantes ambientales, en este caso automotriz), nos muestran las cualidades olfativas del producto a través de estos gráficos. El oficial de transito adentro del auto (disfrutando del agradable y oloroso aroma de Glade) y la señorita del Drive Thru casi, casi adentro del vehiculo entregando la orden, conquistada también por el olor a Glade que esta en el interior del coche. Ah por cierto, para los que son muy observadores se habran dado cuenta que estos graficos hacen alusion a la nueva version de Glade con sistema de distribucion de olor al frente OMG! Sazonsisisimos jajajajaj los responsables de esta accion son:

Creative Directors: Adilson Xavier, Cristina Amorim, Fernando Barcellos

Art Directors: Felipe Gomes, Marcelo Lobo

Copywriters: Rodrigo Dorfman, Fábio Penedo, Daniel Japa Brito

Account Manager: Álvaro Figueiredo

Photographer: Ricardo Cunha

Macu. Kitschmacu

Saludos a todos.

Post de viernes Just for Fun debajo de este jaja me dieron ganas de postear doble ahora! ¡paselee!

¡¡La cucarachaaa!!, ¡¡La cucarachaaaa!!! (8)

¡Hola jovenes bienvenidos! jaajaj les presento aqui esta acción emprendida por Publicis Dallas USA, quién desarrollo una campaña para un cliente que se dedica a exterminar cucarachas (seh…) es bien conocido que las cucarachas recorren hasta el lugar mas recóndito de tu casa, oficina o donde sea ( ¡están por todas partes!).
Las cucarachas son una plaga difícil de exterminar, podemos encontrarlas en la cocina, en la sala, en el baño, en nuestro cuarto y en donde menos lo imaginamos. Entonces aprovechando esta “cualidad” la agencia decidió implementar esta acción de impresos de cucarachas en varias revistas, entonces al momento de estar hojeando la revista de repente aparecía la poco agradable imagen del insecto ahí (argggg!) y pues el objetivo obvio era promocionar el servicio de exterminio, ajajaja la acción es buena la verdad, yo hubiera pegado un grito si me encuentro con algo así, pero de que comunica el mensaje si lo comunica, los responsables fueron:

Creative Directors: Pete Voehringer, Steve Grimes

Art Director: Dustin Taylor

Copywriter: Andrew Beckman

Photographer: Scott Harben

Executive Creative Director: Shon Rathbone

GCD: Julial Melle

Published: May 2009

Gracias por pasar.
Hay otro post nuevo para hoy arriba de este ajajaj y pues los demas de toda la semana debajo de este por si no los vieron. Just for fun.
Saludotes.
Macu.

¿Qué Pecsi?

Pues +Pepsi  se lanza con una campaña interesante sacando provecho a una ligereza del idioma español, en Argentina (al igual que en muchos lugares de habla hispana) existe una marcada tendencia a decir Pecsi en vez de Pepsi, entonces en vez de aleccionar a los argentinos con el nombre correcto de la bebida, la empresa se lo toma a broma y ve el lado bueno de esta situación lanzando una campaña por demás jocosa. Jaaja un dato interesante es que fonéticamente es mucho mas fácil pronunciar Pecsi es mas natural digámoslo así, el 25% de la población en Argentina (según un estudio) pronuncia de esta forma el nombre de la bebida.
La venerable marca, ha sustituido en esta campaña la segunda P por C, lanzando una campaña integrada para reforzarla. El motivo para esto es claro, buscar un acercamiento con los consumidores incluyendo a aquellos que no pronuncian correctamente el nombre de la marca, pero al mismo tiempo enfocándose en aquellos consumidores que cuidan un poco mas su dinero por aquello de la recesion, en Argentina comprar Pepsi es 1 peso mas barato que comprar una Coca Cola, el mensaje es entonces: Si tomas Pepsi ahorras, si tomas Pepci ahorras también ajajajajaa ( daaaH!)
Esta campaña fue lanzada hace unas cuantas semanas, y los resultados les comento que han sido buenos. Aun los vecindarios de clase alta en Buenos Aires como Recoleta y Palermo, donde el correcto y fluido español era hablado respetando entonación y demás, pues ahora la raza dice “oiga, déme una Pecsi por favor” jajajajaja, ha resultado ser todo un juego. Entonces esta campaña ha sido toda un invitación para celebrar el “libre albedrío ( Jesucristo!, me persigue esta frase!) pronunciativo” o bien la “hermosa democracia pronunciadora” como lo marcan la proclama de sus spots, los spots cuentan como estrella de los mismos a un bien conocido coach de football Mostaza Merlo.
Pues les contaba que esta campaña era toda una campaña integrada, incluye un digital bet con Pecsipedia ( un tipo diccionario donde pues subir una palabra “nueva” y poner su significad, abajito les dejo la liga para que lo visiten, esta divertido), se esta apoyando también a la campaña en Twitter, YouTube, pagina de Internet
Lo que mas interesante ha resultado de todo esto, es que lejos de considerarse un cambio arbitrario o superficial (la c por la p) esta campaña ha ayudado a que las personas se sientan mas identificada con la marca, la sienten mas cercana. Bien ¿no?.
Aquí les dejo las paginas que les prometí ahí arribita

http://www.tomaspecsi.com.ar/
http://www.pecsipedia.com/

estan divertidas. Y sirven para darnos una idea mas clara de lo que es el funcionamiento de la campaña.
Gracias por su visita y vuelva pronto. =)
Macu.
Macu.vg@gmail.com
Algún argentino que pase por aquí y guste comentar sobre el tema se lo agradeceré mucho, Gomita de Naranja si tienes algo que decir al respecto ¡manifiéstate!. Saludotes.

Nikon. De Pronto Flash!!!!

¡De pronto flash! Y no precisamente por la chica del bikini azul, Nikon presenta en Corea su nueva cámara, el modelo D700.
Sacando provecho del halo de glamour y estilo que envuelve a los famosos y a sus inseparables paparazzis, Nikon desarrolla la siguiente acción en billboard: en una de las estaciones de metro mas concurridas de Seúl (que justo conecta con un mall), Nikon monto un billboard con la imagen de varios paparazzis al acecho en el como si se tratara de una gala o un evento por el que desfilan famosos), este billboard resulto ser un interactivo ( Light box billboard). En este caso las celebridades fueron las personas que caminaban por esa estación de metro, automáticamente cuando cualquier persona pasaba enfrente del billboard, este disparaba los flashes para “tomar” una fotografía, como si el transeúnte fuera una estrella de radio, cine o televisión lista para ser captada OMG!, para complementar la sensación de ser una astro holliwoodense, se coloco también una alfombra roja, desde este billboard hasta el mall con el cual conecta la estación, caminando sobre esta alfombra directito hasta la tienda donde es posible comprar la nueva D700, ¿qué tal?, ¡Sazones!.

Un saludote y gracias por pasar.
Macu. Kitschmacu

macu.vg@gmail.com

Consumidores / Confianza

¡Hola! Buen Martes de 2 x 1 aquí en KitschMacu, un gustote =), pues esta primera nota de hoy la voy a hacer un poquito alejada de alguna marca de las que siempre hablo pero que tiene mucho que ver con el mundo mercadologico.
En ocasiones anteriores he tocado el tema de cómo es que los medios han venido cambiando drásticamente en los últimos años, los medios masivos de comunicación han experimentado sacudones por competidores emergentes ( que a muchos de ellos los grandes medios ni siquiera pensaron que pudieran estar compitiendo algún día, como en el caso que les comente la semana pasada con lo del fallecimiento de Michael Jackson y el surgimiento de los nuevos media players) pues bueno, un “medio alternativo” como me gusta llamarlo a mi porque se da de forma natural, es la comunicación “boca a boca” o people opinions, obviamente muchas veces hemos estado expuestos a esto, o bien hemos sido participes de comunicar nuestras experiencias con X o Y producto, servicio o marca a amigos, conocidos o familia.
Los grandes medios de comunicación han representado por mucho tiempo “la voz de la autoridad”, sin embargo esta autoridad esta cayendo a pedazos, mientras que la confianza de consumidor a consumidor crece y gana terreno cada día mas, yo prefiero creerte a ti que eres mi amigo, conocido o mi familia que creerle a un medio. Los mensajes de empresas, políticos, noticieros, tabloides y demás son escuchados si, pero de forma por demás escéptica.
La recesion económica actual ha afectado no solamente en el crecimiento de los países o las industrias, los consumidores hemos entrado en una etapa que las compañías han llamado “la era de la proximidad emocional” donde las recomendaciones (persona a persona) superan cualquier otro medio, ahora las personas escuchamos y valoramos la opinión de los otros (amigos, familiares, gente cercana).
Ya no le creemos mas al endorsements de celebridades, aunque estas se encuentran mejor ranqueadas en trustworthy que los “lideres” o las instituciones bancarias, las grandes celebridades no son lo que la gente normal busca en una empresa para que promocione descuentos (no hay punto de comparación, yo si necesito un descuento pero ellos, seguramente no, entonces ahí ya me están creando una disparidad, puesto que no hay proximidad). Los consumidores ponemos nuestra confianza en las opiniones de familiares y amigos, pero es importante recordar que además de la confianza, la fe juega una parte importante en este proceso de intercambio de información, Fe y Confianza en gente como nosotros, esto obvio, se da con el contacto diario pero hay otros medios que también a nivel consumidor se han vuelto confiables y son: los foros y los social networks ( twitter, facebook, etc.) que también cuentan con un alto grado de credibilidad, otra variable relevante que aparece aquí: Autenticidad, puesto que esta nos reafirma ideas, me genera rapport, siento que alguien mas camina en mis zapatos.
Confianza, Fe, Autenticidad, Honestidad, es lo que se busca ahora, los consumidores ya no están (o estamos) interesados en creerle a un comercial, puesto que sabemos que solo busca vendernos, su único interés es el income.

Ahora visto desde dentro de una empresa es tiempo de salir y ser parte de la vida de la gente, hay que empatizar, ser familiares, generar confianza, interés, convertirse en amigo, aquí la dificultad podría predecir y anticipar los cambios que el mercado pudiera tener, aunque hasta cierto punto esto puede ser medible basta preguntar…

Bueno pues ya que agarre tema con todo esto, el segundo post del día de hoy tiene bastantito que ver con este, espero les guste, un saludote.

Gracias. Macu.
Segundo post, debajo de este.

Pringles Xtreme

+P&G (Procter & Gamble)  lanza en Reino Unido una variación de las ya muy famosas papas Pringles ( que he de confesar que me encantan, especialmente las de cream & onion jajajaja) pues bueno lo interesante que quiero comentarles de este lanzamiento son dos puntos:

1. investigaron a su consumidor
2. le dieron lo que pedía

Puede sonar muy facilito todo esto, pero son muchas las empresas, organizaciones y demás que omiten estos pequeños pasos y a la hora de la hora, no encuentran una explicación lógica de porque sus esfuerzos de mercadotecnia no están dando los resultados que se esperaban si se invirtió buen dinero o si se contrato a las personas mas profesionales, es fácil… y la solución esta en esos dos puntos simples que les acabo de poner ahí arriba, es bien importante siempre estar en comunicación con nuestro consumidor, con nuestro cliente o con nuestros usuarios, preguntarles siempre como vamos ( jaajaj con moderación obvio, cada determinado tiempo), para poder así estar al tanto en sus gustos, necesidades, expectativas y lo mas importante verificar si estamos ofreciéndoles eso que ellos piden, unas pequeñas preguntas nos podrán dar datos valiosísimos sobre gustos, preferencias, medios que utilizan, ufff. Mil cosas que como empresas o marketers, nos permitirá establecer una comunicación mas efectiva, llevar el mensaje “mas limpio” y a través de los medios correctos hasta el consumidor.

+Pringles parece ser que hizo todo esto y con su nuevo producto Pringles Xtreme definió muy bien que quería hacer: llegar a consumidores hombres de 16 a 24 años aficionados a los sabores extremos por lo que les presenta Exploding Cheese & Chilli, Smokin’ Ribs, Flamin’ Chilli Sauce y Wasavi ( OMG! Estos de wasavi deben de servir hasta para descongestionar la nariz) pues bueno, pues este lanzamiento será respaldado por un lanzamiento de juegos en línea, in game advertising, actividades en facebook, así como también material de punto de venta, Relaciones Publicas, sampling, y presencia en eventos deportivos, ahhh que tal, ellos si que se metieron a investigarle bien al segmento de mercado con el que quieren trabajar.

Buen Martes
2 x 1 remember
Saludos.

Macu. Kitschmacu

Kentucky Grilled Chicken

El buen Coronel Sanders debe de seguir con taquicardia después del susto que se llevo, ya ven que les había contado que KFC trae la novedad de su pollo a la parrilla ( ruega por ellos, ¡ruega por ellos!, porque están desorientados), pues no contentos con salirse bastantito de su core business original, KFC amenazaba también con retirar al Coronel y buscar otro rostro icónico para la marca Kentucky Grilled Chicken. El asunto estuvo así: Se lanzó un concurso llamado “The Ultimate Kentucky Grilled Chicken Fan” donde el ganador recibiría de por vida su dotación de pollito a la parrilla de Kentucky, además de tener la posibilidad de colaborar con la empresa en los asuntos de marketing (yo les ayudo si quieren, pero sin la dotación de pollo) ajaja es importante aclarar que el rostro del ganador no aparecería en el contenedor de comida mas famoso de todo el mundo ( imaginen mi rostro en vez del Coronel jaajajajaja), pues bueno la opción del nuevo iconic face for the brand, se sometió a votación en línea para que los usuarios pudieran dar su opinión al respecto (sabia decisión de someterlo a la opinión del apreciable) y pues el Coronel Harland Sanders resulto ser el ganador con un 96% de votos a su favor, la gente quiere seguir viendo al Coronel ( ¡¡sii!, ¡Si queremos! ¡Sii!, ¡¡Te amamos Coronel!!).

Jajajaja hay mas sarcasmo y me muero, ajajajaja no pero ya en serio me cae bien Mr. Sanders.

Don Javier Benito, Vicepresidente Ejectivo de Marketing e Innovación Alimenticia de KFC ha declarado que: “Los votos lo decidieron y Estados Unidos ha enviado un mensaje muy claro indicando que si bien adora a nuestro nuevo Kentucky Grilled Chicken, existe sólo un rostro que desean ver en sus cubos KFC: el del Coronel Harland Sanders", ¡¡Amen Hermano!!, ¡¡Amen!!.

Gracias por Pasar
Saludos cordiales.
Buen inicio de Semana

Macu. Kitschmacu

Experiencia de Servicio Office Max

¡Hola! Buen Viernes, ¿Cómo están? Pues el día de hoy será un post basado en una experiencia de servicio que tuve ayer jueves 9 de julio en Office Max Culiacán, creo que es interesante comentarlo. Han sido muchas las ocasiones en las que he mencionado lo importante que es para una marca generar buenas experiencias de compra con sus consumidores, al final de cuentas si un consumidor nos busca es porque en nuestra comunicación de marketing hemos hecho bien las cosas, y hemos generado esa atracción que puede estar basada en elementos como: seguridad, confianza, integridad, fomentar algún valor de suma importancia para el segmento al que ofrezco mis servicios o productos, etc., eso es solo uno de los elementos de mi comunicación de marketing, no hay que olvidar la distribución del punto de venta, el acomodo, surtido, servicio al cliente, servicio post venta, relaciones publicas y demás que en estos momentos se me escapan.

El marketing no es una píldora mágica que hoy te tomas y mañana amaneces aliviado y sin molestias, el marketing es todo un proceso de comunicación integrada, un tipo de “enamoramiento” en el que se ofrece lo mejor para conquistar y generar lealtad y hasta amor por una marca, al final de cuentas hay muchos otros interesados en tener mi atención, entonces como empresa, debo de ser consistente entre lo que predico ser en ese “enamoramiento” y lo que verdaderamente soy.

Todo esto viene a colación como les menciono por una experiencia de compra que tuve ayer por la tarde – noche en Office Max Culiacán (artículos de oficina, copias, impresiones, etc.), mi visita a ese lugar era bastante sencilla y desde mi punto de vista resultaba simple y no tardaría mucho tiempo, tenia que imprimir dos archivos (de 99 y 297 hojas) engargolarlos, cortar unas hojas engargolarlas también para que quedaran como una especie de cuadernito y asunto resuelto, en verdad necesitaba ese material rapido y listo para el dia de ayer, después de tener resuelto esto, haría un pago en otra tienda y ya, al final de cuentas pasadas las 6.30 de la tarde y después de trabajar todo el día lo único que quería era volver a mi casa y descansar. Al llegar al área de copias e impresión en Office Max me atendió amablemente un muchacho llamado Leonel, quien rápidamente me pregunto que necesitaba, le explique lo que requería y enseguida procedió a atenderme, coloco mi memoria usb en una de las maquinas que tienen disponibles para servicio al cliente, mando imprimir mis dos archivos, a una de las grandes impresoras con las que se encuentra equipado el lugar, pregunto si requería algo mas, a lo cual obviamente le respondí que si, puesto que necesitaba cortar unas hojas y hacerlas cuadernito, hasta estos 10 minutos de servicio en este lugar todo parecía fluir bien… obviamente mis capacidades para predecir el futuro no son muy buenas, de haber sabido lo que me esperaba después con la Experiencia de Servicio Office Max hubiera agradecido la amabilidad del joven que me atendió, hubiera dado la media vuelta y salido por la puerta lateral por la que entre.

En esta área de Office Max, existen 4 personas encargadas de atender al cliente: 3 jóvenes y una señorita, personal suficiente para atender los flujos de personas que acuden a buscar soluciones a cuestiones de oficina simples: copias, engargolados, encuadernados, impresión, etc. Desconozco cual sea el proceso que corre la empresa para capacitar a su personal, o si es que acaso este proceso existe, porque en esta sucursal y en este departamento no parece que se lleve a cabo una capacitación o sensibilización a los requerimiento de los usuarios, mucho menos aun tiempos óptimos de servicio por cliente.

Mis archivos a imprimir tuvieron que detenerse al menos 3 veces por cuestiones de falla en la impresora ( wow, si a eso me dedico, al menos debo de tener mis herramientas de trabajo en buen estado, creo que es importante…), por lo que mi memoria usb debió permanecer un rato mas en la computadora que se me dispuso al principio del servicio… 40 minutos después cuando se me indico que ya podía retirar mi dispositivo de datos, Sorpresa! Este había desaparecido de la computadora, desapareció y ninguno de los jóvenes se mostró interesado en el hecho, al final de cuentas era solamente una memoria usb bah! a ellos que les importa, no se me dio respuesta, ni solución, ni reposición por esta situación… ya había perdido alrededor de 40 minutos de mi tiempo ahí y había perdido también mi usb, aun no había perdido la paciencia, creo que han sido tantas las veces que he efectuado evaluaciones de Comprador Misterioso para diferentes empresas que he llegado a desarrollar cierta tolerancia a errores en el servicio, conozco bien los puntos relevantes a evaluar en este tipo de actividades, pero al final de cuentas el servicio no es homogéneo, por lo que trato de ser conciente de las variaciones que el factor humano imprime en el.
Dentro del espectáculo de apatía, falta de capacitación (ineptitud tal vez) y burocracia que me toco presenciar ayer en Office Max por parte de 3 de sus empleados, encontré roles muy diversos:
--la señorita. Quien a mi juicio parecía ser la encargada de las actividades de esa área de la tienda, presta a ordenar pero lenta al colaborar, toda una fiera… no por la garra ni el colmillo que imprime en sus actividades, sino por la forma de dirigirse a sus compañeros: fría, distante, autoritaria, pero eso si, lista para reprender y defender su rol y decisiones, en mi espera presencie un espectáculo de voces altas entre la señorita y un empleado en su día de descanso que merodeaba por el lugar, y no se ponían de acuerdo en sus horarios. Ufff..

--el joven apático. Un joven que no conoce los precios de lo que vende, lento para manejar las maquinas, que repite actividades porque tal parece ser que le falta pericia y entrenamiento para saber sacar copias, engargolar, imprimir, poner resortes, etc. y que expresa a los clientes su no sentimiento de pertenencia a la empresa: “si aquí lo venden a ese precio”, “no se a cuanto lo tengan”, “esque así es”.
--y por ultimo, un joven que no se como clasificarlo, el no podía sacar copias, el no podía cobrar, el no podía poner resortes, el no podía ayudar a imprimir, tampoco podía facturar, creo que pudo abrir una caja para sacar unas cosas y fue su único puedo, desapareció como por 20 minutos en fin.

Mi experiencia con esta área de servicio de Office Max, el día de ayer fue patética, a mi como cliente no me interesa enterarme de los roces internos de los empleados, ni de las deficiencias en su servicio, ni del funcionamiento de sus maquinas, a mi me interesa que resuelvan mi problema y que le den valor a mi dinero y a mi tiempo, Salí a las 9 de la noche de Office Max, en espera de unas impresiones y engargolados. Perdí mi tiempo, perdí mi dinero, perdí mi USB.
Por cierto en esta sucursal no tenían siquiera encendido el aire acondicionado ¿Qué les pasa? Aquí en la ciudad estuvimos de 47.8 grados ayer, dos clientes hicieron el mismo comentario mientras esperaba y esperaba por mis cosas.

Los empleados de Office Max el día de ayer me dieron un mensaje muy claro, son lentos, apáticos, patéticos, no generan rapport con el cliente, son mecánicos para actuar, fríos y aletargados.

Al final de este “servicio”, Leonel; el muchacho que me atendió a mi arribo a la tienda, y el cual durante estas 2 horas que estuve esperando por mis cosas, se mostró interesado, preocupado, y me ofreció una disculpa por los inconvenientes y el tiempo de espera que me avente ahí, al menos un alma de 4 que se preocupa y tiene la capacidad para reconocer fallos, acercarse al cliente y buscar al menos reconfortarme un poco jaajaj creo que mi lenguaje corporal gritaba ayer que no quería pasar un momento mas en ese lugar.

¡Señores!, ¿Son estos empleados coherentes con los valores que la empresa comunica en Tv, Internet y en sus folletos de publicación?, ¿Están estos empleados haciendo rendir la inversión en marketing? ¿Están sus empleados comunicando sus valores corporativos y principios? Yo no le compro a la televisión, no le compro a sus folletos, podré tal vez comprar por Internet, Yo voy y compro directo a la tienda.

Compraba directamente en la tienda.
Bueno ahí juzguen ustedes, saludos y gracias por leer.

Macu.

Pd. Ahh y no alcance a hacer el otro pago que tenía que hacer después de salir de Office Max, ahora hasta recargos e intereses voy a tener que pagar, ufff.

Jordan y sus G Moments

Honor a quien honor merece, Gatorade lo entiende y para este otoño lanza una edición limitada llamada +Gatorade Thirst Quencher.

Gatorade Company división de Pepsico y la súper estrella del baloncesto Michael Jordan (¡Por Dios!, ¿Quién no conoce a Michael Jordan?) Nos dan este verano una colección exclusiva de 6 botellas (con 3 sabores diferentes) en las cuales se pretende celebrar la leyenda viviente de Jordan, y sus legendarios momentos “G” ( por Gatorade) Moments hoy, mañana y siempre jajajaa, ¿Qué tal?. Pues bueno para todos los fans, Gatorade les da la oportunidad de llevar a casa una pieza de la historia de Jordan, esta edición de las bebidas se encuentra ya disponible en EUA, así que todos aquellos que vivan allá, o vayan de vacaciones y se encuentren interesados en un item de estos, podrán con toda facilidad adquirirlo y guardarlo para la posteridad y presumírselo a sus nietos.

¿Cómo ven?
Gracias por pasar.

Saludos. Macu.

y de nuevo Kraft...

Bueno... pues en febrero comente sobre el cambio de logo corporativo que Kraft había tenido, 5 meses después la empresa nos presenta lo nuevo del nuevo logo O_o!, así es… la semana pasada Kraft modifica el logo que nos había presentado, en un periodo de tiempo sumamente corto, hasta donde tengo entendido un buen logo podía durar alrededor de 10 años funcionando, creo que en estos tiempos tan cambiantes como los de hoy un buen logo puede permanecer sin modificaciones, alteraciones o enchulamiento por un periodo de 5 años, pero Kraft ¡se pasó!, ¡¡5 meses!!, si me lo preguntan a mi, este cambio me genera la sensación de que los señores no saben que onda con su empresa, ni estuvieron plenamente convencidos del logo que eligieron con anterioridad y como no podían vivir con esa pena, pues decidieron enmendar sus errores y lanzar este…new corporate logo. Mas allá de las cuestiones de diseño, de si incurren en los logos happy faces, si se manejan colores sólidos o degradados, si la tipografía es la correcta, si se manejan luces o no, creo que lo que es importante remarcar aquí es la falta de convencimiento en sus decisiones, no están cambiando los sillones de entrada de sus oficinas corporativas, están cambiando el logotipo de su organización, la carta de presentación a empleados, accionistas y demás corporaciones.

¿Ante que estamos entonces?, ¿Ante una organización insegura?.
Saludos y gracias por pasar.

Macu.

Marketing Jackson

Bueno, el día de hoy toca el turno a medios, los medios de comunicación que a partir de la muerte de Michael Jackson han visto surgir nuevos lideres, nuevos canales y nuevas velocidades de transmisión de mensajes, esto es hasta antes de los nuevos datos que arrojen el día de hoy los medios con respecto al funeral y al tributo que se le rendirá, esos datos se los traigo después, así que aquí voy:
Desde la muerte de la princesa Diana en el 97 y desde la muerte de Elvis Presley en el 77 no había habido una cobertura de manera tan descomunal como ha sido el reciente fallecimiento de Michael Jackson este 2009. Este acontecimiento ha sido en verdad un hecho que ha movido masas y que nos ha proporcionado información por medios muy diversos a los tradicionales, los 3 grandes media players del asunto Jackson han sido: TMZ, BET e iTunes.

TMZ (celeb-gossip site, que maneja información tipo tabloides británicos ósea medio escandaloson el asunto) fue el primer portal en reportar el fallecimiento del astro del pop el 25 de junio muchas horas antes que las grandes organizaciones de noticias como el Ángeles Times, New York Times y CNN pudieran siquiera confirmarlo, de hecho este portal fue la fuente utilizada como referencia para las fuentes tradicionales de reportes de noticias. Durante el día TMZ reportó una alza ¡del 33% de visitantes!, esa cifra la había conseguido con anterioridad en el asunto de Chris Brown y Rihanna ¡¡pero en un mes!! (qué impresión).

Otro que obtuvo un alza en su nivel de exposición fue BET quien replanteo el formato de los BET Awards, para lanzar al mismo tiempo un tributo para el artista, el resultado obvio… la ceremonia rompió record de audiencia, fue el top rated cable telecast de este 2009 con 10.65 millones de telespectadores, además del grado de exposición de BET otros que resultaron ganones en esto fueron los patrocinadores o anunciantes del evento, como Procter & Gamble's My Black Is Beautiful, Ford y Kmart que habían comprado su publicidad con anterioridad al replanteamiento del formato del evento, ¡suertudos!.

iTunes, fue otro beneficiado con este fenómeno Jackson, Apple Music Store reporto un incremento del 57% para finales de la semana del 28 de junio en ventas de música digital, 3 de los álbumes de Mr. Jackson escalaron el top 3 en ventas por encima de Black Eyed Peas, Jonas Brothers and the Dave Matthews Band en solo 3 días. Silvio Pietroluongo, Billboard's director de charts, menciono que Michael Jackson habia vendido mas discos en su “paso al mas alla” que lo que Kurt Cobain, the Notorious B.I.G. e incluso 2Pac. "You'd have to go back to Elvis and John Lennon to artists that transcended a singular format, had that mass appeal among music fans."

Ahora en cifras, la cosa va así:

- La pagina People.com obtuvo su tráfico mas alto el viernes 26 de junio con un 26% sobre el promedio, es decir 4 millones de usuarios en la pagina… 10 veces mas de lo normal.
- People magazine rápidamente armo una edición especial sobre Michael, con 27 paginas dedicadas a el.
- Time magazine también lanzo una edición especial con 64 paginas, esta edición se agoto el 29 de junio y tenia un costo de venta de $5.99 dólares, contenía además un escrito especial de Pepsi que se leía así: "You Will Always Be The King of Pop" ( auuu… =’(… aii eso si le llega a mis memorias infantiles jaajaj que son muy pocas la verdad) en la parte trasera de la revista. Es importante aclarar que este es la primera edición especial de Time Magazine desde los atentados del 11 de septiembre.
- USA Today no se quiso quedar atrás y lanzó también un tiraje especial con 96 páginas conmemorativas, el precio de venta era de $6.99, se lanzó además un tabloide con 40 paginas edición especial por $4.95.
- People lanzará un libro de portada suave a $11.90 para este 10 de julio, y un libro con hardcover versión para el 11 de agosto.
- Rolling Stone, otra revista que tampoco publicaba una edición especial desde hacia buen rato, publica también 700,000 copias (originalmente eran 400,000) con información y fotos del King of Pop, a un precio de $9.99, la ultima edición especial de Rolling Stone fue de Barack Obama y se publicaron y vendieron 300,000 copias.
- Desde el ángulo de los video juegos, Electronic Arts “Battlefield Heroes”, lanzara en días cercanos un sitio donde se podrán descargar los looks de Michael Jackson al estilo de "Smooth Criminal" y "Bad."
- En YouTube, singles como as "Thriller" y "Don't Stop 'Til You Get Enough" se han ranqueado en el top 10, con millones de visitas en esta ultima semana. Es más, la onda esta así, de 10 videos que se ven 7 son de Mr. Jackson.

Ufff. Sigue habiendo mil información sobre este hombre, y su influencia y legado musical, es impresionante la repercusión social y de medios que ha tenido toda esta cobertura, por supuesto la repercusión económica porque obviamente la derrama monetaria entorno al ídolo ha sido por demás grande, ¿Quién no quiere un recuerdito material de Michael?. Muy probablemente estos datos que les acabo de dar se verán superados con el tributo que se le esta rindiendo hoy 7 de julio en los Ángeles, estaría interesante saber los montos de producción y precios de venta de los souvenirs que seguramente ya se deben de vender, las clásicas tazas, camisetas, y demás, bueno, un saludote, gracias por pasar y leer.

Yo creo que Michael ya llego hace rato con su Moonwalk to the Light.

Macu.