Bueno el día de hoy toca el turno de hablar sobre la “desfachatez” de muchas empresas en sus acciones de marketing, el pequeño busca pleitos del que quiero hablarles es +Ryanair , una aerolínea que tiene sede social en Irlanda y que actualmente es la línea aérea de mas bajo costo de Europa.
Pues esta empresa de la cual les platico, es especialista en generar free publicity con sus ads controvertidos y con las declaraciones descabelladas y sin sentido de sus directivos, un ejemplo de esto es que en una entrevista en vivo para la BBC News Michael O’Leary ( jajaaj nada mas y nada menos que director de la compañía), se le ocurrió la brillante idea de declarar que iban a cargar un euro (como 17 pesillos mexicanos) mas a los pasajeros por utilizar el baño en sus vuelos, y que además iban a quitar los mostradores de servicio de sus aerolíneas porque ahora los tickets para abordar y todo eso serian electrónicos ( para ahorrarse costos pues, esta muy caro todo!) obviamente ante estas declaración los medios estuvieron mas que atentos durante los días siguientes. Ocho días después el buen amigo Michael O’Leary admitió que lo de los baños si había sido una bromita, que no era que fuera a pasar, pero pues que se le había hecho una manera interesante y muy, muy barata de generar publicidad (como Condorito PLOP!), lo que si fue cierto fue lo de los boletos.
Otra de las “Genialidades” de Ryanair es usar comparaciones directas para atacar a sus competidores, lo que le ha costado pisar la corte más de una vez. Para Sabena (de Bélgica) utilizo la imagen del Manneken Pis (la famosísima estatua del niño haciendo pis) con la sugerente frase "Pissed off with Sabena's high fares?, Low fares have arrived in Belgium.”, no conforme con eso lanzo una campaña bastante provocadora encabezada por el titulo "Expensive Bastards!" Para British Airways, con la intención de mostrar la diferencia entre los precios de ambas aerolíneas. Como era de esperarse todas estas acciones terminaron en los juzgados europeos, Ryanair tuvo que disculparse, pedir perdón y descontinuar estos los advertisements de manera inmediata, así como también publicar la decisión que le fue impuesta por la corte en su pagina web.
Lanzó también unos ads acompañados con la frase "Hottest back to school fares". Vistiendo a modelos como schoolgirls en poses muy sugerentes. Estos ads fueron lanzados en dos periódicos en Escocia y Reino Unido, después de que se presentaron 13 reclamaciones a los periódicos por estos ads, se desató la locura y la mayoría de los periódicos nacionales empezaron a tomar en cuenta estos anuncios generando entonces más publicity para la aerolínea.
Bueno a mi todo este tipo de “acciones” mercadologicas siempre me han dejado mucho que desear, es como el típico niño molesto que clama por atención, no me parece una manera inteligente ni honrosa de competir, el solo hecho de estar molestando y molestando me genera una imagen de falta de profesionalidad, de compromiso y seriedad en los servicios que ofrecen, es verdad que es una aerolínea de bajo costo, pero eso no le da derecho de trasgredir a la competencia, habrá que ver si la empresa es capaz que consolidar una buena imagen sin hacer uso de todas estas “bajezas”. A otra genialidad de esta compañía es que tiene un calendario con sus mejores sobrecargos en sus mejores trajes de baño, en sus mejores poses, y por supuesto mostrando lo mejor de los servicios aéreos, wow! Como taller mecánico.
Gracias Dios por Aeromexico y Mexicana de Aviación ( no se que haría sin ustedes), que no salen con estas cosas!. Ah! Por cierto, muy bueno el cambio de Mexicana, bien hecho!.
Saludos. Macu.
pd. Este post, tambien me lo paso mi buen amigo Rubén Beltrán desde Francia. Todo un experto en aeropuertos =), saludos Rubens.
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